Аналитика по товару
Детальный анализ отзывов
Аналитика по товару — отчёт, содержащий детальный анализ пользовательских отзывов, собранных с маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Данные представлены в структурированном виде для удобного восприятия и принятия решений.
В отчёте размещается вся информация об отзывах на ваш товар за указанный период. В анализе используется искусственный интеллект, который отмечает преимущества и недостатки товара, на которые обращают внимание покупатели, и даёт советы по улучшению.
Формирование отчёта
Порядок действий
Для того чтобы сформировать аналитический отчёт по товару, необходимо выполнить следующие шаги:
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Указать диапазон дат |
| 2 | Ввести название товара (или SKU) |
| 3 | Нажать кнопку «Сформировать аналитику» |
Совет: Для более точного анализа рекомендуется выбирать период не менее 30 дней. Это позволяет увидеть объективную динамику и нивелировать случайные всплески.
Структура отчёта
В готовом отчёте будет представлена следующая информация:
1. Общая статистика
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Общее количество отзывов на товар за период | Все отзывы, полученные за выбранный диапазон дат |
| Количество отзывов с текстом | Отзывы, содержащие текстовый комментарий |
| Количество отзывов с разметкой | Отзывы, прошедшие автоматическую разметку (тональность, теги) |
| Количество загруженных товаров | Общее количество товаров, участвующих в аналитике |
2. Анализ преимуществ товара
Таблица с частотностью упоминаний положительных характеристик по маркетплейсам.
| Маркетплейс | Преимущество | Частота упоминаний |
|---|---|---|
| Wildberries | ... | ... |
| Ozon | ... | ... |
| Яндекс.Маркет | ... | ... |
Как использовать: Высокие показатели в этом разделе показывают сильные стороны товара, которые можно подчеркнуть в описании и рекламе.
3. Анализ недостатков товара
Таблица с частотностью упоминаний проблем.
Как использовать: Высокие показатели указывают на проблемные зоны, требующие внимания в первую очередь.
4. Визуализация данных
Отчёт включает наглядные элементы для быстрого восприятия информации:
| Элемент | Описание |
|---|---|
| Графики | Динамика отзывов по дням/неделям |
| Диаграммы | Распределение отзывов по оценкам и маркетплейсам |
| Сравнительная динамика | Сравнение показателей между разными площадками |
5. Рекомендации ИИ
Автоматически сгенерированные советы для улучшения товара на основе анализа отзывов.
Примеры рекомендаций: - Улучшить упаковку (на основе частых упоминаний проблем с доставкой) - Доработать инструкцию (если покупатели часто задают одни и те же вопросы) - Изменить описание товара (при несоответствии ожиданий и реальности) - Проверить качество на производстве (при частых жалобах на брак)
Сохранение отчётов
Информация
После формирования отчёт автоматически сохраняется в сервисе. Повторно его можно увидеть на вкладке «Сохранённые отчёты».
Управление сохранёнными отчётами
| Действие | Описание |
|---|---|
| Просмотр | Открыть ранее сформированный отчёт |
| Скачать | Экспортировать отчёт в PDF или CSV |
| Удалить | Удалить отчёт из списка сохранённых |
| Сравнить | Сравнить два отчёта за разные периоды или по разным товарам |
Пример сценария
Сценарий: Анализ нового товара через месяц после старта продаж
Задача: Оценить восприятие нового товара покупателями и выявить проблемы.
Действия:
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Перейти в раздел «Аналитика по товару» |
| 2 | Указать диапазон дат: месяц с даты старта продаж |
| 3 | Ввести название товара |
| 4 | Нажать «Сформировать аналитику» |
Что вы получите:
| Раздел отчёта | Что даст |
|---|---|
| Общая статистика | Понять объём обратной связи |
| Преимущества | Выявить сильные стороны для рекламы |
| Недостатки | Найти проблемы, требующие срочного решения |
| Рекомендации ИИ | Получить конкретные шаги по улучшению |
Частые вопросы
Какой минимальный период можно выбрать для анализа?
Минимальный период — 1 день. Однако для получения объективных данных рекомендуется выбирать период от 7 дней и более.
Почему в отчёте могут отсутствовать данные по одному из маркетплейсов?
Это означает, что за выбранный период на этом маркетплейсе не было отзывов на данный товар. Проверьте, подключён ли кабинет этого маркетплейса и импортируются ли отзывы.
Как часто обновляются сохранённые отчёты?
Сохранённые отчёты не обновляются автоматически. Они фиксируют данные на момент формирования. Для получения актуальной информации сформируйте новый отчёт.
Что делать, если отчёт формируется слишком долго?
Время формирования зависит от количества отзывов за выбранный период. Для ускорения процесса можно уменьшить диапазон дат или использовать фильтры.
Связанные разделы
- Сохранённые отчёты — просмотр и управление ранее сформированными отчётами
- Общая аналитика — агрегированные данные по всем товарам