Рекомендации товаров
Блок рекомендаций товаров представляет собой инструмент, предназначенный для предложения пользователю определенных товаров в ответ на его отзыв.
Для активации функции необходимо нажать кнопку + Создать рекомендацию.
Настройка рекомендации
Основные параметры
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название | Уникальное название рекомендации для внутреннего использования. |
Типы рекомендаций
Выберите один или несколько типов рекомендаций:
| Опция | Описание | Маркетплейс |
|---|---|---|
| ✅ Рекомендовать для всех товаров | Рекомендация применяется ко всем товарам в каталоге без ограничений | Все |
| ✅ Рекомендовать для торговых предложений | Рекомендация работает только для конкретных торговых предложений (SKU) | Все |
| ✅ Рекомендовать ссылки на подборки товаров | Добавляет в ответ ссылки на готовые подборки (категории, коллекции) | Только Ozon |
Примечание: Опция «Рекомендовать ссылки на подборки товаров» доступна только для Ozon. При выборе этой опции вместо отдельных товаров будут показываться ссылки на категорийные подборки.
Критерии рекомендаций
Категории
| Поле | Описание |
|---|---|
| Категории | Выберите категории товаров, для которых будет действовать рекомендация. При вводе названия появляется выпадающий список |
Как использовать: Начните вводить название категории — система предложит подходящие варианты. Вы можете выбрать несколько категорий.
Купленный товар
| Поле | Описание |
|---|---|
| Купленный товар | Укажите товар или артикул (SKU), который покупатель приобрёл. Рекомендация будет показываться именно для этого товара |
Как использовать: Начните вводить название или артикул товара — система предложит подходящие варианты из вашего каталога.
Рекомендуемые товары из категорий
| Поле | Описание |
|---|---|
| Рекомендовать товары из категорий | Выберите категории, товары из которых будут предлагаться в качестве рекомендаций |
Торговые предложения
| Поле | Описание |
|---|---|
| Рекомендовать торговые предложения | Выберите конкретные торговые предложения (SKU), которые будут рекомендоваться |
| Введите название торгового предложения | Для точного поиска конкретного SKU начните вводить его название |
Сохранение и отмена
| Кнопка | Действие |
|---|---|
| Сохранить | Сохранить настройки рекомендации и активировать правило |
| Отменить | Закрыть форму без сохранения (неприменённые изменения будут потеряны) |
Редактирование и управление рекомендациями
После сохранения рекомендация появится в общем списке, где доступны следующие действия:
| Действие | Описание |
|---|---|
| ✏️ Редактировать | Изменить параметры существующей рекомендации |
| 🗑️ Удалить | Удалить рекомендацию (требуется подтверждение) |
| ⏸️ Выключить | Временно отключить рекомендацию, не удаляя её |
Частые вопросы
Можно ли создать рекомендацию, которая работает на всех маркетплейсах одновременно?
Да, если не выбирать специфичные для Ozon настройки (например, «ссылки на подборки»), рекомендация будет работать на всех подключённых площадках.
Что означает «Рекомендовать ссылки на подборки товаров»?
Это функция только для Ozon. Вместо списка отдельных товаров система покажет ссылку на целую подборку (например, «Всё для дома»). Удобно, когда нужно рекомендовать не один товар, а целую категорию.
Как указать несколько категорий?
Вводите названия поочерёдно — система будет добавлять их в список. Чтобы удалить категорию, нажмите на крестик рядом с ней.
Могу ли я рекомендовать товары из той же категории, что и купленный товар?
Да. Например, если покупатель купил кроссовки, можно рекомендовать другие модели кроссовок из той же категории.
Почему моя рекомендация не показывается на МП?
Убедитесь, что: 1. Рекомендация активна (не выключена) 2. Выбран тип ответа "Ответ ИИ +рекомендация" в настройках правил обработки отзывов
Связанные разделы
Важно
Чтобы рекомендации появились в ответах на отзывы, необходимо после создания рекомендации в настройках правил обработки отзывов выбрать тип ответа "Ответ ИИ +рекомендация"