Подключение уведомлений в Telegram

Для того чтобы получать уведомления в Telegram о новых отзывах и ответах на отзывы, необходимо выполнить привязку аккаунта к Telegram.

Преимущества Telegram-уведомлений

Мгновенное оповещение: Вы всегда будете знать о новых отзывах или ответах на ваши комментарии, что позволит быстрее реагировать на запросы клиентов.
Оперативность: Получайте уведомления в реальном времени, не заходя в личный кабинет сервиса.
Удобство: Все оповещения собраны в одном месте — в вашем Telegram-аккаунте.

Пошаговая инструкция по подключению

Шаг 1. Переход к настройкам

В разделе «Отзывы» откройте меню «Управление отзывами» и найдите пункт «Общие настройки».

Шаг 2. Привязка аккаунта

Нажмите на кнопку привязки и следуйте инструкциям для завершения подключения аккаунта Telegram к системе. Вам будет предложено открыть Telegram и выполнить несколько шагов для подтверждения.

Шаг 3. Подтверждение подключения

В случае успешного подключения будет выведено окно подтверждения, после чего оно исчезнет.

При успешном подключении

Система сообщит об успешной привязке аккаунта. Теперь вы можете настраивать фильтры уведомлений.

Настройка фильтров уведомлений

На этой же странице можно выбрать, какие именно уведомления вы хотите получать. Блок настроек позволяет включить оповещения только для отзывов с заданным рейтингом.

Доступные фильтры

Оценка	Описание
1 ⭐	Уведомления о крайне негативных отзывах
2 ⭐	Уведомления о негативных отзывах
3 ⭐	Уведомления о нейтральных отзывах
4 ⭐	Уведомления о положительных отзывах
5 ⭐	Уведомления о восторженных отзывах

Рекомендация: Для оперативного реагирования рекомендуется включить уведомления для отзывов с оценками 1–3 звезды. Отзывы с 4–5 звёздами можно отслеживать в личном кабинете в обычном режиме.

Повторное подключение

Если вы отвязали аккаунт, повторите шаги из инструкции по подключению заново.

Частые вопросы

Безопасно ли подключать Telegram к сервису?

Да, подключение происходит через официальный API Telegram. Сервис не получает доступ к вашим личным сообщениям, только отправляет уведомления.

Что делать, если уведомления не приходят?

Проверьте: 1. Активна ли привязка аккаунта в настройках 2. Не отключены ли фильтры по рейтингу 3. Не заблокирован ли бот в Telegram 4. Есть ли интернет-соединение

Можно ли подключить несколько Telegram-аккаунтов?

Нет, к одному аккаунту сервиса можно привязать только один Telegram-аккаунт.

Приходят ли уведомления, если я не в сети в Telegram?

Да, когда вы зайдёте в Telegram, все неполученные уведомления будут доставлены (Telegram хранит их на своих серверах).