Добро пожаловать в документацию MPReviews

MPReviews – это ваш надёжный партнёр в сфере электронной коммерции, помогающий эффективно управлять отзывами, улучшать репутацию бренда и увеличивать продажи. Наша документация разработана для того, чтобы вы могли быстро освоить все возможности сервиса и интегрировать их в свои бизнес-процессы.

Почему MPReviews?

Преимущества сервиса

Эффективное управление репутацией: автоматизируйте процессы обработки отзывов и улучшайте рейтинг вашего бренда.
Гибкость и настройка: адаптируйте сервис под свои нужды с помощью шаблонов ответов и правил обработки.
Аналитика и отчёты: получайте детальную аналитику для принятия взвешенных решений.
Интеграция с маркетплейсами: легко подключайтесь к популярным платформам и управляйте отзывами из одного интерфейса.

Что вы найдёте в документации?

Начало работы с сервисом

Раздел	Описание
Регистрация	Создание аккаунта в сервисе
Учётная запись	Управление личными данными и компанией
Добавление сотрудника	Приглашение коллег в команду
Аккаунты маркетплейсов	Обзор подключённых кабинетов
Подключение кабинета Wildberries	Интеграция с Wildberries
Подключение аккаунта Ozon	Интеграция с Ozon
Подключение аккаунта Яндекс.Маркет	Интеграция с Яндекс.Маркет
Главная страница	Обзор основного интерфейса
Товары	Управление товарами и SKU
Подключение уведомлений в Telegram	Настройка оповещений
База знаний	Создание базы знаний для автоответов

Управление отзывами

Раздел	Описание
Работа с отзывами	Просмотр и обработка отзывов покупателей

Настройки ответов

Раздел	Описание
Общие настройки	Базовые настройки ответов
Настройки ИИ	Персональная настройка нейросети
Сервисные настройки	Импорт отзывов за период
Правила ответов на отзывы	Настройка автоматических правил
Настройки модерации ответов	Управление проверкой ответов
Шаблоны ответов	Создание шаблонов для ответов
Рекомендации товаров	Настройка рекомендаций в ответах

Аналитика

Раздел	Описание
Общая аналитика	Сводка по всем товарам
Аналитика по товару	Детальный анализ конкретного товара
Сохранённые отчёты	Управление ранее сформированными отчётами

Вопросы-ответы

Раздел	Описание
Список вопросов	Просмотр и обработка вопросов
Правила обработки вопросов от покупателей	Автоматизация ответов на вопросы
Шаблоны ответов на вопросы	Шаблоны для ответов на вопросы

Чаты с покупателями

Раздел	Описание
Список чатов	Просмотр и управление чатами
Настройки	Конфигурация чатов
Шаблоны рассылок	Автоматические уведомления

Финансы

Раздел	Описание
Тарифы	Тарифные планы и их сравнение
Транзакции	История списаний средств
Счета	Выставленные счета на оплату

Быстрый старт

Если вы только начинаете работать с MPReviews, рекомендуем ознакомиться со следующими разделами в указанном порядке:

Шаг	Раздел	Что даст
1	Регистрация	Создание аккаунта
2	Подключение кабинета Wildberries	Интеграция с первым маркетплейсом
3	Общие настройки	Настройка автоматических ответов
4	Работа с отзывами	Начало обработки отзывов
5	Подключение уведомлений в Telegram	Настройка оповещений

Частые вопросы

Сколько времени занимает подключение маркетплейса?

Обычно процесс подключения занимает не более 5 минут. Это стандартная процедура авторизации через API маркетплейса.

Можно ли использовать сервис без подключения Telegram?

Да, Telegram-уведомления — это дополнительная опция. Вы можете работать с сервисом полностью через веб-интерфейс.

Как часто обновляется документация?

Документация обновляется при каждом крупном обновлении сервиса. О всех изменениях мы сообщаем в новостном разделе.

MPReviews – ваш надежный партнер в мире электронной коммерции. Начните использовать сервис уже сегодня и получите максимум от ваших отзывов!