Транзакции
История списаний средств
Транзакции – это раздел сервиса MPReviews, где содержится информация о списаниях средств со счёта. Здесь вы можете отслеживать все финансовые операции, связанные с использованием сервиса.
Просмотр списка транзакций
При переходе на страницу «Транзакции» отображается список, содержащий следующую информацию о каждой операции:
| Колонка | Описание |
|---|---|
| ID | Уникальный номер транзакции в системе |
| Сумма | Количество средств, списанных за услугу |
| Плательщик | Юридическое название компании, с которой списаны средства |
| Дата транзакции | Дата и время списания |
| Описание | Услуга, оказанная плательщику |
Типы транзакций
Возможные описания транзакций
Описание в транзакции включает в себя название предоставленной услуги. Ниже приведён полный список возможных типов списаний:
Автоматическая генерация ответов
| Тип транзакции | Описание |
|---|---|
| Списание за автоматическую генерацию ответа на отзыв | Базовый ИИ-ответ на отзыв покупателя |
| Списание за автоматическую генерацию ответа на отзыв с расширенным запросом | ИИ-ответ с дополнительным контекстом (использование базы знаний) |
| Списание за автоматическую генерацию ответа на отзыв с рекомендацией | ИИ-ответ, содержащий рекомендацию другого товара (cross-sell) |
| Списание за автоматическую генерацию ответа на отзыв с рекомендацией и расширенным запросом | Комбинированный тип: рекомендация товара + расширенный контекст |
Ответы по шаблонам
| Тип транзакции | Описание |
|---|---|
| Списание за отвеченный отзыв по шаблону | Использование готового шаблона ответа |
Разметка отзывов
| Тип транзакции | Описание |
|---|---|
| Списание за размеченный отзыв | Автоматический анализ отзыва: определение тегов |
Фильтрация и поиск
Для удобства работы со списком транзакций доступны следующие возможности:
| Функция | Описание |
|---|---|
| Фильтр по дате | Выбор периода для отображения транзакций (день, неделя, месяц, произвольный диапазон) |
| Фильтр по типу | Отобразить только определённые типы списаний |
Пагинация
Если транзакций много, они разбиваются на страницы:
| Элемент | Описание |
|---|---|
| Количество на странице | Возможность выбрать: 10, 25, 50, 100 транзакций |
| Навигация | Кнопки «Вперёд/Назад» и номера страниц для перехода |
Частые вопросы
Как часто обновляется список транзакций?
Транзакции отображаются в реальном времени. При каждом списании средств новая запись появляется в списке в течение нескольких секунд.
Почему сумма в транзакции может отличаться от стоимости услуги в тарифе?
Стоимость может зависеть от вашего тарифного плана, объёма услуг (например, пакетная скидка) или применения бонусных ответов.
Что делать, если транзакция списалась ошибочно?
Обратитесь в поддержку. Укажите ID транзакции и причину, по которой вы считаете списание ошибочным.
Как узнать, сколько осталось средств на балансе?
Информация о текущем балансе отображается в разделе «Финансы» (вкладка «Баланс»).