Шаблоны ответов на вопросы

Шаблоны ответов представляют собой инструмент для создания, редактирования и удаления стандартных текстовых блоков, которые используются в качестве реакции на вопросы покупателей.

Важно

Для начала работы с шаблонами необходимо добавить группу ключевых слов, объединённых одним названием.

Для создания пользовательского шаблона необходимо кликнуть на кнопку + Создать шаблон.

В открывшихся полях ввода прописывается название шаблона и его текст (содержание шаблона*)

В поле “Ключевые слова*” можно выбрать одну или несколько групп ключевых слов.

Количество шаблонов не ограничено. Для удобного поиска можно использовать поисковую строку, либо фильтрацию по ключевым словам, заполнив чек-бокс напротив необходимой группы слов.