Товары
Товары - страница содержащая в себе все товары, которые были импортированы из подключенного кабинета маркетплейса.
В этом разделе отображаются изображения из карточек товаров на маркетплейсе.
В каждой из карточек есть возможность добавить краткое описание товара и базу знаний по товару.
Краткое описание товара
Важная информация о товаре, которую селлер хотел бы донести до покупателя (до 250 символов). Нейросеть будет учитывать описание при генерации ответов. Это даёт возможность генерировать более точные и обоснованные ответы на негативные отзывы, а так же акцентировать уникальные особенности товара.
База знаний по товару
При импорте отзывов в базу знаний по товару автоматически подгружается информация из карточки товара.
Для товаров доступна расширенная база знаний (до 5000 символов), где можно указать:
- Подробные технические характеристики
- Ответы на частые вопросы
- Рекомендации по использованию
- Информацию о гарантии и сервисе
- Особенности эксплуатации
При наличии более, чем одного товара в карточке, можно подгрузить базу знаний и сделать краткое описание каждого торгового предложения по отдельности. Если это не произвести информация при генерации ответа будет подтягиваться из основного товара.
Почему это важно
Это особенно полезно для технически сложных товаров, продуктов с уникальными функциями и товаров, требующих пояснений по применению.